Дорогие друзья!

Excursiopedia превращается в совершенно новую платформу

Мы рады Вам сообщить, что в настоящий момент мы работаем над улучшением и развитием платформы Excursiopedia.

Работа над новым проектом требует полной отдачи и концентрации всех наших ресурсов, поэтому с 25 февраля мы перестаем принимать заказы и оформлять новые предложения.

  • Для путешественников
  • Для провайдеров
  • Для партнеров
  • Что делать, если у меня заказана экскурсия, но я её еще не посетил?

    Все оформленные бронирования будут обрабатываться в стандартном режиме.


    • • Гид принял заказ и подтвердил бронирование:

      Экскурсия состоится согласно всем условиям и правилам работы сайта. Все что Вам нужно сделать, это распечатать ваучер и передать его гиду после экскурсии. Мы гарантируем исполнение своих обязательств после остановки деятельности платформы и своевременный перевод оплаты гидам.


    • • Ваше бронирование ожидает подтверждения со стороны гида:

      У гида есть 3 дня на то, чтобы принять или отклонить Ваше бронирование.



    Будет ли у меня доступ к личному кабинету?

    Как у гидов, так и у путешественников будет доступ к личным кабинетам в течение 3 месяцев после приостановки работы сайта (до 25 мая).



    Как мне связаться с гидом?

    Вы всегда можете связаться с провайдером, воспользовавшись опцией «Задать вопрос гиду» на странице с деталями бронирования в своем личном кабинете.



    Могу ли я просмотреть детали прошлых бронирований?

    Вся история Ваших бронирований будет доступна в личном кабинете в течение 3 месяцев (до 25 мая).



    У меня остались вопросы.

    Сотрудники нашей службы поддержки всегда будут рады ответить на любые Ваши вопросы по следующим способам связи:
    Help Center: help.excursiopedia.com
    Email: help@excursiopedia.com
    Телефон:
    +7 (499) 6537475 (Россия)
    +1 415­429­6999 (Международный)
    +1 844­913­6999 (США)
    +49 89 120895839 (Германия)

    9—17 Пн—Пт GMT+1

  • Мои данные останутся в базе гидов Excursiopedia?

    Мы сохраним Ваши контактные данные и будем рады с Вами вновь сотрудничать по возобновлении работы сайта. Мы предоставим более подробную информацию позднее.



    Что мне делать с текущими бронированиями?

    Все подтвержденные заказы будут обрабатываться в стандартном режиме. Оплата будет также перечисляться в течение 2 недель после ввода платежного кода на сайте.



    Как туристы с текущими заказами смогут со мной связаться?

    До 25 мая клиенты с текущими заказами смогут связаться с Вами через систему сообщений на сайте или обратиться к Вам напрямую, используя контактные данные из ваучера. Если необходимо связаться с клиентом позднее 25 мая, пожалуйста, обратитесь к нам по электронной почте help@excursiopedia.com.



    Как долго у меня будет доступ к личному кабинету?

    У вас будет  доступ к личному кабинету и информации по всем заказам в течение 3 месяцев. Данные по истории бронирований и размещенным предложениям будут также доступны до 25 мая.



    Когда я получу оплату за завершенные заказы?

    Оплата будет перечислена согласно условиям работы сайта, то есть в течение 2 недель после ввода платежного когда в своем личном кабинете.



    Как я могу получить счета-фактуры по завершенным заказам?

    Счета-фактуры по всем завершенным заказам будут также доступны в Вашем личном кабинете до 25 мая. Если потребуется дополнительная документация, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте help@excursiopedia.com



    У меня остались вопросы.

    Сотрудники нашей службы поддержки всегда будут рады ответить на любые Ваши вопросы по следующим способам связи:
    Help Center: help.excursiopedia.com
    Email: help@excursiopedia.com
    Телефон:
    +7 (499) 6537475 (Россия)
    +1 415­429­6999 (Международный)
    +1 844­913­6999 (США)
    +49 89 120895839 (Германия)

    9—17 Пн—Пт GMT+1

  • Могу я продолжить использовать инструменты партнерской программы Excursiopedia (виджеты, API, баннеры)?

    Мы останавливаем оформление и обработку новых заказов и ограничиваем доступ ко всему контенту с 25 февраля. Поэтому дальнейшее использование инструментов партнерской программы на Вашем сайте (виджеты, баннеры, API или ссылка на www.excursiopedia.com) невозможно.



    Как долго у меня будет доступ к личному кабинету партнерской программы?

    У Вас будет доступ к личному кабинету на сайте партнерской программы до 25 мая 2016г. В этот период времени Вы можете отправить запрос на вывод средств при балансе более 10 евро и просмотреть статистические данные.



    Мой баланс менее 50 евро. Как я могу вывести эти средства?

    Мы сократили лимит на вывод средств до 10 евро. Если Ваш баланс менее 10 евро, средства останутся на Вашем счету и будут доступны при возобновлении работы Excursiopedia.



    У меня остались вопросы.

    Мы будем рады ответить на любые Ваши вопросы. Наш контактный центр продолжит свою работу до 25 мая 2016г. Пожалуйста, свяжитесь с нами, отправив запрос через форму на сайте или по почте partner@excursiopedia.com.

Что нас ждет дальше?

С момента основания Excursiopedia в 2011 году мы достигли больших успехов и помогли путешественникам получить доступ к самой многочисленной и разнообразной коллекции туров и экскурсий по всему миру.


Наше приключение было увлекательным - 5 лет назад мы даже не догадывались, какой разнообразной и сложной может быть индустрия путешествий и экскурсий. В то же самое время мы понимаем, что существует гораздо больше способов открыть для себя новые места и окунуться в мир незабываемых впечатлений.


Мы всегда стремимся быть лучшими в том, что мы делаем, и после долгих внутренних обсуждений приняли решение реализовать свои идеи в совершенно новом проекте, который поможет Вам максимально погрузиться в культуру посещаемых стран и познакомиться с местным колоритом.


Работа над новым проектом требует полной отдачи и концентрации всех наших ресурсов, а это значит, что нам придется временно остановить работу Excursiopedia. С 25 февраля мы перестаем принимать заказы и оформлять новые предложения. Мы приносим свои извинения за возможные неудобства, но, по нашему мнению, это единственный способ создать абсолютно новый продукт, который поможет получить максимум эмоций и впечатлений от Ваших будущих путешествий.

С уважением,
команда Excursiopedia